Travaux et études de cas
Projets sélectionnés montrant ce qui a été construit, comment et sous quelles contraintes.
Projets phares
Pipeline d'opérations client
Un pipeline opérationnel léger qui transforme des demandes client dispersées en travail visible et clairement attribué.
Résultat
Système de gouvernance numérique pour une société d’investissement
Transformation d’opérations numériques fragmentées en cadence de reporting et de gouvernance prévisible et maîtrisable.
La société a obtenu une stabilité immédiate de ses opérations numériques. Les pages ont cessé de casser lors des mises à jour courantes. La direction a retrouvé confiance dans son empreinte numérique parce qu’elle disposait enfin d’une visibilité claire et prévisible sur la cadence opérationnelle du système.
Construire un pipeline commercial dans WhatsApp
Des fils WhatsApp informels sont devenus un pipeline commercial structuré pour une entreprise de services à Kigali. Pas de CRM, pas de nouveaux outils.
En quelques semaines, les demandes ont cessé de disparaitre. La règle de propriété a rendu clair qui devait assurer le suivi. Le journal rendait les lacunes visibles : si un fil restait en "devis envoyé" depuis huit jours sans date de relance, le patron le voyait.
Pipeline d’opérations WhatsApp pour une entreprise de services
Conversion d’une communication WhatsApp chaotique en pipeline opérationnel structuré et traçable.
La perte de contexte a été pratiquement éliminée. L’équipe a obtenu une visibilité immédiate sur son pipeline de travail, et les temps de réponse se sont stabilisés. Elle a absorbé un volume plus élevé de demandes sans devoir recruter davantage, parce que la friction liée à la question « qui traite quoi » avait été supprimée.
Moderniser un CMS sans interrompre la publication
Un CMS en production a été nettoyé pour une équipe éditoriale grandissante sans mettre le site hors ligne.
Les erreurs de publication ont chuté nettement dès le premier mois. L'ambiguïté de catégorisation avait disparu. Quand il n'y a qu'un seul endroit correct pour quelque chose, c'est là que ça finit.
Kit de fiabilité de site web pour petites entreprises
Une checklist opérationnelle et un workflow de suivi pour garder les sites de petites entreprises prêts au lancement, visibles et plus faciles à maintenir.
Pourquoi c'est important pour les clients
Construire un cadre de scoring d'adoption pour le succès client B2B
Un cadre partagé de santé des comptes a donné à une équipe fintech B2B une alerte précoce sur les comptes à risque et des pratiques de revue cohérentes.
Les comptes à risque ont commencé à être identifiés plus tôt. Quelques semaines dans la plupart des cas, mais quelques semaines font la différence entre avoir une vraie conversation et arriver avec un formulaire de renouvellement.
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Je suis ouvert au conseil, aux collaborations, aux postes et aux projets en technologie, durabilité et opérations. Si vous avez quelque chose qui vaut la peine d'être construit, contactez-moi.
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